Wie Industriebetriebe mit Voicebots, Telefonservice und Chatbots ihre Kommunikation optimieren

Industriebetriebe sind stark vernetzt: Kunden fragen nach Lieferterminen, Ersatzteilen oder Preisen, Lieferanten stimmen Anlieferungen ab und Serviceanfragen zu Maschinen oder Anlagen müssen schnell bearbeitet werden. Dazu kommen organisatorische Rückfragen – das Telefon steht selten still.

Das Problem: Fachkräfte in der Produktion oder im Vertrieb werden ständig durch Anrufe unterbrochen. Kunden erwarten sofortige Antworten, auch bei komplexen Themen. Eigene Callcenter oder zusätzliche Telefonisten verursachen hohe Kosten, und trotzdem ist die Erreichbarkeit oft nicht zufriedenstellend.

VoiceBot – die moderne Lösung

Ein Voicebot übernimmt zuverlässig die erste Anrufannahme. Standardfragen wie Lieferstatus oder Ersatzteilbestellungen werden sofort beantwortet. Servicefälle werden strukturiert erfasst und als Ticket weitergeleitet – inklusive aller wichtigen Informationen. So bleibt Ihr Unternehmen erreichbar, ohne dass Mitarbeiter aus der Produktion herausgerissen werden.

Telefonservice – persönliche Betreuung durch Menschen

Für komplexe Gespräche oder Reklamationen steht unser Telefonservice mit geschulten Mitarbeitern bereit. Sie nehmen Anrufe an, leiten Anliegen gezielt weiter und dokumentieren alle Anfragen. In Kombination mit dem VoiceBot lassen sich auch starke Anrufspitzen zuverlässig abfangen.

ChatBot – digitale Ergänzung für Ihre Website

Ein ChatBot auf der Website ermöglicht es Kunden, Bestellungen oder Serviceanfragen jederzeit online zu platzieren. Fragen zu Produkten oder Lieferstatus können direkt beantwortet werden – ohne Wartezeiten. Besonders in Kombination mit dem VoiceBot entsteht eine Lösung, die Telefon- und Online-Kanäle gleichzeitig absichert.

Das Ergebnis: Industriebetriebe bleiben jederzeit erreichbar. Mitarbeiter können sich auf die Produktion und den Vertrieb konzentrieren, während VoiceBot, Telefonservice und ChatBot für Struktur, Effizienz und zufriedene Kunden sorgen.

👉 Callcenter, Voice- und Chatbots entlasten Produktion und Vertrieb.