Anrufmanagemet auslagern. Kundenzufriedenheit steigern.
Wir gehen dran, wenn Sie es nicht können.

Ihre Vorteile bei uns – seit 2005 erfolgreich am Markt.

• Festangestellte Mitarbeiter – Keine Freelancer oder Home-Office, nur geschulte Profis im Callcenter.

• Inhabergeführt – Persönliche Betreuung durch den Gründer Gerd Bornwasser.

• Sekundengenaue Abrechnung – Sie zahlen nur, was Sie nutzen, keine Minutenpauschalen.

• Keine Annahmegebühr – Nach dem Durchstellen fallen nur noch normale Gesprächsgebühren an.

• 180 Sprachkanäle – Kapazität für Großunternehmen, Service für Kleinbetriebe.

• Standort Frankfurt – Zentrale Lage, deutsche Qualität und Datenschutz.

• Branchenerfahrung – Seit 2005 Expertise in allen Branchen.

„Unternehmen werden zunächst nicht danach beurteilt, was sie können, sondern danach, wie sie sich am Telefon verhalten!“ – Gerd Bornwasser

Ihr Nutzen: Hochwertiger Service aus Deutschland, transparente Abrechnung und ein Team, das Ihre Anrufe so behandelt, als wären es die eigenen.

Erweitern Sie Ihren Service nach Bedarf.

• 24/7-Service – Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit.

• Wochenend-Service – Samstags von 9–13 Uhr.

• Mehrsprachiger Service – Englisch, Französisch, weitere Sprachen auf Anfrage.

• Webinterface-Zugang – Online-Portal für Anrufstatistiken.

• CRM-Integration – Direktanbindung an Ihr System.

• Terminbuchung – Eintragung in Ihren Online-Kalender.

• Notfall-Eskalation – Definierte Weiterleitungsketten.

• Individuelle Audioclips – Eigene Wartemusik und Ansagen.

• Zusätzliche Rufnummern – Für verschiedene Abteilungen oder Standorte.

Ihr Nutzen: Sie gestalten Ihren Telefonservice flexibel und erweitern ihn jederzeit um genau die Funktionen, die Sie brauchen.

Ja – flexibel für Abteilungen, Standorte und Kampagnen.

• Abteilungsspezifisch – Vertrieb, Support, Verwaltung – jede mit eigener Begrüßung.

• Standortbezogen – Verschiedene Niederlassungen mit lokalen Nummern.

• Kampagnenbasiert – Tracking verschiedener Marketingkanäle.

• Individuelle Handlings – Unterschiedliche Weiterleitungsregeln pro Nummer.

• Separate Auswertung – Statistiken für jede Rufnummer.

Ihr Nutzen: Im Tarif Professional sind 3 Rufumleitungsnummern inklusive, weitere können jederzeit hinzugebucht werden.

Branchenunabhängige Lösungen seit 2005.

• Handwerk & Bau – Installateure, Elektriker, Dachdecker – nie wieder verpasste Aufträge.

• Medizin & Pflege – Ärzte, Therapeuten, Pflegedienste – professionelle Patientenbetreuung.

• Recht & Beratung – Anwälte, Steuerberater, Unternehmensberater – vertrauliche Anrufannahme.

• Immobilien – Makler, Hausverwaltungen – professionelles Interessenten-Management.

• IT & Tech – Software-Firmen, IT-Support – First-Level-Support.

• Dienstleistungen – Reinigungsfirmen, Hausmeisterdienste, Eventmanagement.

✅ Ihr Nutzen: Vom Einzelunternehmer bis zum Großunternehmen – wir passen unseren Service individuell an Ihre Anforderungen an.

Sie leiten Ihre Anrufe einfach an uns weiter – wir kümmern uns um den Rest.

• Individuelle Rufumleitung – Sie erhalten eine persönliche Rufumleitungsnummer (VDN), an die Sie Gespräche bei Bedarf weiterleiten.

• Professionelle Begrüßung – Das Team meldet sich mit Ihrem festgelegten Begrüßungstext und tritt wie Ihre eigene Zentrale auf.

• Flexible Gesprächsführung – Wir stellen wahlweise durch, nehmen Daten auf oder übermitteln Nachrichten – auch Fachfragen, sofern Sie uns die nötigen Infos hinterlegt haben.

• Nahtlose Integration – Unser Service passt sich an Ihre Abläufe an, sodass Anrufer:innen keinen Unterschied bemerken.

✅ Ihr Nutzen: Sie bleiben jederzeit professionell erreichbar, entlasten Ihr Team und sichern einen reibungslosen Informationsfluss.