Telefonservice & KI-TelefonassistentNie wieder einen Anruf verpassen.
persönlich oder automatisiert.
Wir nehmen jeden Anruf an, wenn Sie es nicht können – mit echten Menschen ab 39 €/Monat oder KI-Voicebot ab 129 € inkl. KI-Minuten. Sekundengenau abgerechnet, ohne Annahmegebühr. Seit 2005 inhabergeführt, 200+ Firmenkunden, DSGVO-konform.
Bewährte Zuverlässigkeit.
Ein Fundament aus Erfahrung, auf das sich europaweit Unternehmen verlassen.
200+
Firmenkundenaktiv betreut20+
JahreErfahrung seit 2005180
Sprachkanälegleichzeitig verfügbar24/7
Erreichbarkeitan 365 Tagen im JahrIhre Telefonzentrale e.K. betreut über 200 aktive Firmenkunden mit 180 gleichzeitig verfügbaren Sprachkanälen. Das inhabergeführte Unternehmen bietet seit 2005 externen Telefonservice und KI-Voicebots an – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.
Worauf sich über 200 Unternehmen verlassen.
unabhängiger Anbietertest · telefon.services
„Seit 1938 bauen wir Spezialmaschinen zur Papierverarbeitung. Für unsere Kunden sind Effizienz, Zuverlässigkeit und Genauigkeit wichtige Schlüsselfaktoren. Dank IhreTelefonzentrale.de können wir dies durchgängig auch im Service gewährleisten und sind im Störungsfall 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Anrufe werden stets professionell entgegengenommen und zuverlässig weitergeleitet. Der Service ist ein Mehrwert für unsere Kunden und unterstützt unser Team.“
Domenico Sottile
IT-Administrator · Michael Hörauf Maschinenfabrik
„Dank der Zusammenarbeit mit ITZ genießen wir höchste Flexibilität. Sind unsere internen Mitarbeiter im Meeting oder überlastet, haben wir mit unseren ‚externen Kollegen‘ eine wertvolle und zuverlässige Unterstützung am Telefon.“
Alexandra Berg & Carmen Hetterich
YPLAY
Unternehmen, die uns ihre Erreichbarkeit anvertrauen
Heilpraktiker Weber
Zu den Referenzkunden von Ihre Telefonzentrale e.K. zählen unter anderem Hochschule Darmstadt, ENTEGA Plus, Stadt Bad Homburg v. d. Höhe, Stadtwerke Oberursel, Michael Hörauf Maschinenfabrik, BackWerk, Ditsch, YPLAY, Lebenshilfe Wuppertal, Hinkel + Sohn, PflegeHilfe PLUS, Harley-Davidson Fulda, RUESCH MEDIA, Elabs, Heilpraktiker Weber. Alle genannten Unternehmen und Institutionen haben der Nennung als Referenz schriftlich zugestimmt.
Verpasste Anrufe sind
verpasster Umsatz.
Ihre Interessenten warten nicht. Ein ständiges Besetztzeichen oder Endlos-Warteschleifen beschädigen Ihr Markenimage und vertreiben Kunden zur Konkurrenz.
Ihr Problem
Überlastete Mitarbeiter, ständige Ablenkung oder chaotische Terminplanung. Sie verlieren täglich die Chance auf wertvolle Kontakte.
Unsere Lösung
Ein zuverlässiger, freundlicher Telefonservice. Wir agieren als direkter Vorfilter und beantworten Standardanfragen sofort. Die komplexen Themen leiten wir strukturiert an Ihr Team weiter.
Wann lohnt sich unser Service besonders?
Vom Handwerksbetrieb bis zum Konzern – unsere Lösungen entlasten Ihr Team genau dort, wo es nötig ist.
Zuverlässige Erreichbarkeit jederzeit
Wir nehmen jeden Anruf an und leiten gezielt weiter. Perfekt für den Fall, dass alle Leitungen glühen oder das Büro nicht besetzt ist.
- 24/7 optional
- Überlauf & Ausfall abgedeckt
- Sekundengenaue Abrechnung
Fokuszeiträume
Ununterbrochene Arbeitsblöcke statt Dauertelefon in der Abteilung.
- Meeting-/Ruhemodus
- Regeln nach Priorität
- Team ungestört
Keine Chancen verpassen
Jeder Anruf wird erfasst, jeder Lead dokumentiert – inklusive Rückrufliste und Übergabe in Ihr Postfach oder CRM.
- Mail/CRM in Echtzeit
- Rückruflisten
Entlastung Ihres Teams
Empfang & Fachbereiche arbeiten effizienter.
- Individuelle Leitfäden
- Skalierbare Kapazitäten
- Einheitliche Qualität
Entdecken Sie unser Angebot
200+ Firmenkunden · ø 11 Jahre Kundenbindung · seit 2005
Zwei starke Lösungen für Ihre telefonische Erreichbarkeit.
Zum Vergleich: Eine eigene Empfangskraft kostet Arbeitgeber inklusive Lohnnebenkosten (rund ein Viertel des Bruttolohns obendrauf, laut Statistischem Bundesamt) schnell 3.000 €+ im Monat– und ist trotzdem nicht rund um die Uhr erreichbar. Durchgehende Erreichbarkeit gibt es hier ab 129 €.
Callcenter
zuverlässig, skalierbar & professionell
39€*
Grundgebühr / Monat- lange inkludierte Servicezeiten
- individueller Telefonleitfaden
- sekundengenaue Abrechnung
- keine Gesprächsannahmegebühr
KI-Voicebots
smart, sofort zur Stelle & prozesssicher
129€*
/ Monat · 50 KI-Minuten inklusive- 24/7 sofortige Anrufannahme
- Einfache Weiterleitung ohne IT-Stress
- Angepasst an Ihre Prozesse
- neueste Sprachmodelle für natürliche Gespräche
* Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher MwSt.
Was kosten Sie verpasste Anrufe?
Jeder unbeantwortete Anruf kann ein verlorener Auftrag sein. Schätzen Sie mit Ihren eigenen Zahlen, welcher Umsatz Ihnen durch Nichterreichbarkeit entgeht – Monat für Monat.
Geschätzter entgangener Umsatz: 1.800 € pro Monat, rund 21.600 € im Jahr.
1.800 €/Monat
das sind rund 21.600 € im Jahr
Was kostet das wirklich?
Sekundengenaue Abrechnung, keine Gesprächsannahmegebühr. Stellen Sie Ihr Szenario ein – die Schätzung basiert auf den echten Tarifen, transparent aufgeschlüsselt.
Ergibt 120 Gesprächsminuten pro Monat – das ist die Grundlage der Abrechnung.
| Bis 1.000 Min.Ihre Stufe | 1,12 €/Min. |
|---|---|
| Ab 1.000 Min. | auf Anfrage |
| Ab 2.500 Min. | auf Anfrage |
Ab größeren Volumen sind Staffelpreise möglich – wir kalkulieren sie individuell im Angebot.
Geschätzte Kosten Easy bei 120 Gesprächsminuten: 173,40 € pro Monat, zuzüglich einmalig 50,00 € Einrichtung.
173,40 €/Monat
geschätzt · zzgl. MwSt. · zzgl. evtl. Weiterleitungen
Unverbindlich – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Wir verbinden Ihre Tools direkt mit der Plattform.
Ihre Kommunikation – automatisch verknüpft.
Unsere Schnittstellen sorgen dafür, dass Informationen aus den Gesprächen sofort und nahtlos in Ihre bestehenden Systeme oder CRM-Lösungen fließen. Kein Copy & Paste mehr.
Passgenaue Lösungen
für jede Branche.
Seit 2005 passen sich unsere Kommunikationslösungen exakt den Anforderungen Ihres Marktes an. Wenn Ihre Branche nicht dabei ist, konzipieren wir ein individuelles Modul für Sie.
- Öffentliche Einrichtungen
- Kleine Unternehmen
- Große Unternehmen
- Startups
- Fahrzeughändler
- Immobilien
- Handwerk
- Hotels & Gastronomie
- MVZ & Arztpraxen
- Onlineshops & E-Commerce
20+
Spezialisierte Module100%
IndividualisierbarWissen rund um Erreichbarkeit
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Artikel lesenHäufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Services, Integrationen und Abläufe.
Eine externe Telefonzentrale ist ein ausgelagerter Telefonservice, der eingehende Anrufe im Namen Ihres Unternehmens professionell entgegennimmt. Ihre Telefonzentrale e.K. kombiniert menschliche Agents mit KI-Voicebots für 24/7-Erreichbarkeit – seit 2005, inhabergeführt, DSGVO-konform.
Externe Telefonservices bei Ihre Telefonzentrale e.K. starten ab 39 €/Monat (Callcenter Easy-Tarif, 12-Monats-Laufzeit). KI-Voicebots beginnen ab 129 €/Monat inklusive 50 KI-Minuten. Die Abrechnung erfolgt sekundengenau, ohne Annahmegebühr.
Ja. Ihre Telefonzentrale e.K. arbeitet DSGVO-konform mit verschlüsselter Datenverarbeitung in EU-Rechenzentren. Ein AVV nach Art. 28 DSGVO wird bereitgestellt. Der KI-Voicebot stellt sich transparent als KI vor.
Der Service eignet sich für über 20 Branchen, darunter Handwerk, Ärzte, Anwälte, Immobilien, E-Commerce, Banken, Versicherungen, Transport, Hotellerie und Startups. Branchenspezifische Leitfäden und Bot-Module sind verfügbar.
Die erste Testversion steht direkt nach der Einrichtung bereit. Für den Callcenter-Service richten wir eine Rufumleitung auf eine bereitgestellte Nummer ein – keine IT-Kenntnisse nötig. KI-Voicebots werden mit Ihrem Unternehmenswissen trainiert und sind in wenigen Tagen live.
Ja, in vielen Fällen. Mehrere Bundesländer bezuschussen die Einführung eines KI-Telefonassistenten mit bis zu 50 % – etwa Bayern, Bremen, Mecklenburg-Vorpommern, das Saarland, Schleswig-Holstein und Sachsen-Anhalt. Bundesweit gibt es den KfW ERP-Förderkredit Digitalisierung mit 3–5 % Zuschuss sowie BAFA und INQA-Coaching für die Beratung. Wichtig: Der Antrag muss vor der Beauftragung gestellt werden. Ihre Telefonzentrale e.K. gliedert Angebote förderfähig und bietet einen kostenlosen Fördermittel-Check.
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