Wie Immobilienunternehmen mit Voicebots, Telefonservice und Chatbots Erreichbarkeit und Service sichern

In der Immobilienwirtschaft treffen täglich zahlreiche Anrufe ein: Neukunden mit Miet- oder Kaufanfragen, Bestandsmieter mit Problemen oder Wünschen sowie Handwerker mit Rückfragen zu Aufträgen. Das Telefon wird schnell zur Dauerbelastung – und die Trennung von wichtigen Neukundengesprächen und zeitintensiven Mieteranrufen ist kaum machbar.

Das Problem: Unzufriedene Mieter blockieren lange Leitungen, während gleichzeitig potenzielle Neukunden nicht durchkommen. Für jedes Gebäude müssen fachsprachliche Details geklärt und Notdiensteinsätze sofort koordiniert werden. Viele Immobilienunternehmen leiden deshalb unter schlechten Google-Bewertungen – der Druck auf Mitarbeiter und Reputation steigt.

VoiceBot – die moderne Lösung

Ein Voicebot übernimmt die erste Anrufannahme und strukturiert alle Anliegen. Er kann anhand der Adresse und des geschilderten Problems das richtige Gewerk identifizieren, Notdienstkriterien abfragen und die Kostenübernahme klären. So werden Monteure nur bei echten Notfällen alarmiert. Standardanfragen beantwortet der Bot sofort, alle weiteren Anrufe werden als klare Tickets dokumentiert.

Telefonservice – persönliche Betreuung durch echte Menschen

Für komplexe Gespräche oder wenn Empathie gefragt ist, unterstützt unser Telefonservice mit geschulten Mitarbeitern. Beschwerden werden ernst genommen, Mängel zuverlässig dokumentiert und Anrufer professionell betreut. So bleibt Ihr Unternehmen erreichbar, ohne dass das eigene Team vom Telefon überlastet wird.

ChatBot – digitale Ergänzung für Ihre Website

Ergänzend entlastet unser ChatBot die Telefonie, indem er Miet- und Kundenanfragen direkt online beantwortet oder strukturiert weiterleitet. Besonders effektiv ist die Kombination mit dem VoiceBot – so sichern Sie Telefon- und Online-Erreichbarkeit gleichzeitig.

Das Ergebnis: Ihr Team kann sich wieder auf seine Kernaufgaben konzentrieren. Neukunden werden zuverlässig gewonnen, Beschwerden sauber aufgenommen und Anrufer sofort bedient. Keine mehrfachen Anrufversuche mehr, kein Druck auf Mitarbeiter – stattdessen strukturierte Prozesse und zufriedene Kunden.

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