20 Jahre Erfahrung im telefonischen Kanzlei-Service – wie Anwälte und Steuerberater mit Voicebots, Telefonservice und Chatbots ihre Mandantenkommunikation sichern

Für Kanzleien und Steuerberater ist das Telefon einer der wichtigsten Kontaktwege. Mandanten rufen mit dringenden Anliegen an, Neukunden möchten Termine vereinbaren, Gerichte oder Behörden melden sich mit Rückfragen. Doch das Sekretariat ist oft schwach besetzt, und die Fachkräfte sind in Terminen, Besprechungen oder Fristen gebunden.

Das Problem: Anwälte und Steuerberater können nicht jeden Anruf selbst entgegennehmen. Mandanten warten, Gespräche werden hektisch oder gehen verloren. Das wirkt unprofessionell und kann sogar zum Verlust von Neukunden führen. Bürozeiten reichen oft nicht aus, da viele Mandanten erst abends anrufen können.

20 Jahre Erfahrung – Ihr Vorteil

Wir kennen die Branche wie kaum ein anderer Anbieter: Schon seit 2005 betreuen wir Kanzleien im telefonischen Mandantenservice und haben zwischenzeitlich über 100 Kanzleien in ganz Deutschland begleitet. Diese Erfahrung ist einzigartig. Unsere Mitarbeiter sind speziell auf die Tonalität geschult, die im Rechts- und Steuerwesen gefordert ist. Verbindlich, sachlich, seriös – so, wie Mandanten es erwarten.

Telefonservice – professionelle Betreuung durch geschulte Mitarbeiter

Unsere Callcenter-Mitarbeiter nehmen Anrufe empathisch und zuverlässig entgegen, dokumentieren Anliegen strukturiert und leiten sie gezielt weiter. So bleibt die Kanzlei jederzeit professionell erreichbar, auch wenn das Sekretariat ausgelastet ist.

VoiceBot – die moderne Ergänzung

Ein VoiceBot kann Routineanfragen sofort beantworten: Bürozeiten, Dokumentenhinweise oder erste Informationen. Dadurch werden Mitarbeiter entlastet und Anrufer sofort versorgt.

ChatBot – digitale Schnittstelle auf der Kanzlei-Website

Mit einem ChatBot können Mandanten oder Interessenten direkt online Fragen stellen, Rückrufe anfordern oder Dokumente hochladen – rund um die Uhr, auch außerhalb der Bürozeiten.

Das Ergebnis: Kein Anruf geht mehr verloren. Mandanten fühlen sich bestens betreut, Neukunden erhalten sofort Antworten und Anwälte sowie Steuerberater gewinnen wertvolle Zeit für ihre eigentliche Arbeit.

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