Wie Ärzte und MVZ mit Voicebots, Telefonservice und Chatbots den Praxisalltag entspannen

In Praxen und medizinischen Versorgungszentren klingelt das Telefon besonders zu Stoßzeiten ununterbrochen: Patienten möchten Rezepte bestellen, Termine vereinbaren oder dringend in die Praxis kommen. Gleichzeitig stehen Patienten am Empfang – die Mitarbeiter sind überlastet, das Telefon bleibt dennoch nicht still.

Das Hauptproblem: Sehr kurze Erreichbarkeitszeiten führen dazu, dass viele Patienten nur in wenigen Stunden anrufen können. Dadurch entsteht ein Anrufstau, der für Stress sorgt und das teure Personal bindet. Fachkräfte, die sich eigentlich um Patienten vor Ort kümmern sollen, werden ständig vom Telefon abgelenkt.

VoiceBot – die moderne Lösung

Ein Voicebot übernimmt zuverlässig die Anrufannahme. Patienten erhalten sofort Antworten, Rezeptwünsche werden strukturiert erfasst und Anliegen sauber zusammengefasst. Besonders wertvoll: Durch Anbindung an eine große Medikamentendatenbank kennt unser Bot die Namen der meisten Arzneimittel – Rezeptanfragen werden präzise aufgenommen. So entsteht Entlastung für Mitarbeiter und Patienten zugleich: kein Telefondruck, kein „richtiger Zeitpunkt“ mehr nötig, um durchzukommen.

Telefonservice – persönliche Betreuung durch echte Menschen

Für sensible Anliegen oder wenn Empathie gefragt ist, steht unser Telefonservice mit echten Menschen bereit. Geschulte Mitarbeiter nehmen Anrufe entgegen, leiten wichtige Anfragen weiter und dokumentieren alles für das Praxisteam. Damit bleiben Praxen erreichbar, auch wenn das eigene Personal ausgelastet ist.

ChatBot – die perfekte Ergänzung auf Ihrer Website

Zusätzlich ergänzt unser ChatBot die Erreichbarkeit direkt online. Patienten können rund um die Uhr Fragen stellen, Informationen abrufen oder Anfragen hinterlassen. Besonders effektiv ist der ChatBot in Kombination mit dem VoiceBot – so sind Telefon und Website gleichzeitig abgesichert. Für Kunden, die bereits den VoiceBot nutzen, ist der ChatBot zudem besonders günstig erhältlich.

Das Ergebnis: Weniger Stress im Praxisalltag, mehr Zufriedenheit bei Patienten und Mitarbeitern. Praxen und MVZ können sich wieder auf die medizinische Betreuung konzentrieren – während Telefonservice, VoiceBot und ChatBot zuverlässig alle Anrufe und Nachrichten sichern.

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