IhreTelefonzentrale.de - der TK-Dienstleister relauncht Website und baut den Großkunden-Service aus.

Jederzeit kundenfreundliche Ansprache, zügiger Service und kompetente Ansprechpartner sind zentrale Aspekte für ein erfolgreiches Unternehmen. Kein Anrufbeantworter, keine Mailbox und keine Email kann ein persönliches Gespräch am Telefon ersetzen.

(QWP - Altenstadt-Hessen - Freitag, 18. April 2008 10:30:00) Vom kleineren Unternehmen oder einem Freiberufler bis hin zu großen Konzernen gilt: jeder entgangene Anruf kann einen verlorenen Auftrag bedeuten, mit dem Service unzufriedene Kunden werden kein zweites Produkt des Anbieters kaufen oder eine weitere Dienstleistung in Anspruch nehmen. Kundenfreundlichkeit bei gleichzeitiger Arbeitsentlastung Der Einsatz moderner Telekommunikationstechnik eröffnet nunmehr eine Vielzahl von Optionen. Zum Beispiel kann bei zeitweilig verstärkt auflaufenden Kundenanfragen flexibel reagiert werden, so dass kein Kunde oder Interessent enttäuscht auflegen muss. IhreTelefonzentrale.de nimmt Anrufe im Namen des Auftraggebers kompetent entgegen und bearbeitet diese nach den besprochenen Vorgaben. Wichtige Anrufe werden bei Bedarf auf Mobilfunk oder andere Festnetznummern weitergeleitet, Anrufern können Informationen zu Geschäftsadresse, Anfahrtsbeschreibung, Bankverbindung, Termine, Ansprechpartnern oder einen Kurzüberblick über Tätigkeitsschwerpunkte liefern. Aktuelle Kurzinformationen lassen sich über eine eigene kundenindividuelle Hotline einpflegen. Anrufe und Informationen inklusive Name, Datum, Uhrzeit und Grund des Anrufes, gehen per E-Mail und optional zusätzlich per SMS an den Auftraggeber. Auch die Arbeitszeit als solche läßt sich effektiver Nutzen: bei Besprechungen oder wichtigen Tätigkeiten können Anrufe den Arbeitsfluss unterbrechen oder die Konzentration stören - mit einer einfach einzurichtenden zeitweiligen Rufumleitung zu IhreTelefonzentrale.de ist immer jemand für den Kunden da. Flexibilität ist Trumpf Mit dem Relaunch der Website von ihretelefonzentrale.de wird auch das Angebot für Großkunden erweitert. Je Standort können jetzt mehr als 1000 interne oder externe Rufnummern aufgenommen werden (z.B. auch die von Home-Offices, Freelancern und Aussendienstlern) Dabei werden Gespräche, die etwa im „Überlauf“ landen, an die einzelnen Durchwahlen weitergeleitet. Ist dort besetzt oder es geht niemand ran, geht direkt an den entsprechenden Arbeitsplatz per Mail eine Rückrufinfo, der Anrufer landet nicht wieder in einer Warteschleife oder bei einer Zentrale. Der Kontakt mit dem gewünschten Ansprechpartner ist hergestellt. Sogar auch der Durchwahlinhaber kann direkt auf IhreTelefonzentrale umleiten. Diese Lösung ist zum Beispiel auch für Aussendienstler genial, die sich per SMS über Anrufe informieren lassen können. Und nicht zuletzt Freiberufler, Selbständige und mittelständische Unternehmer können sich verstärkt auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und trotzdem günstig professionellen Telefonservice bieten und Kundenanfragen entgegennehmen lassen. Der Bedarf wächst Persönlicher Service, die gute Erreichbarkeit und kompetente Ansprechpartner sind wichtige Eckpunkte, mit denen sich Firmen aller Couleur von Mitbewerbern abgrenzen und am Markt profilieren können. Gerade auch wenn gespart werden muss, darf der Kontakt zum Kunden nicht leiden. Flexibel, zuverlässig und in der Kostenstruktur überschaubar: der gezielte Einsatz einer Kommunikations-Unterstützung wird mittlerweile von vielen Entscheidern befürwortet. Im Zuge dieser aktuellen Entwicklung erweitert IhreTelefonzentrale.de auch das Vertriebsnetz: Vertriebspartner, insbesondere aus dem TK / IT – Umfeld, auch in freiberuflicher Mitarbeit, werden gesucht.