Wir gehen für Sie ans Telefon. Wenn Sie uns brauchen, leiten Sie Ihre Anrufe einfach an uns weiter und zwar per Rufumleitung. Hierfür bekommen Sie von uns eine individuelle Rufnummer – die sogenannte Einwahlnummer. Der nächste Anruf für Sie landet ab diesem Zeitpunkt bei uns. Anhand der Einwahlnummer auf der das Gespräch bei uns eingeht, sehen wir, dass der Anruf für Sie bestimmt ist und melden uns dann so, wie Sie es mit uns vereinbart haben. Je nach dem, wie Sie es wünschen, stellen wir den Anrufer dann zu Ihnen durch, nehmen sein Anliegen auf, richten ihm eine Nachricht aus oder kündigen Ihren Rückruf an. Selbst inhaltliche Fragen Ihrer Kunden beantworten wir, wenn Sie uns die notwendigen Informationen bereitstellen.

Sie bekommen von uns eine spezielle Rufnummer – die sogenannte Einwahlnummer – mit der Sie Ihre Anrufer per Anrufweiterschaltung zu uns umleiten können. Grundsätzlich können Sie von fast jedem Anschluss eine Rufumleitung einrichten. Auch ohne Telefonanlage. Die Funktion nennt sich „Rufumleitung im Amt“ oder „Anrufweiterschaltung“ und lässt sich meistens mit wenigen Tastendrücken ein- und ausschalten. Eine Anleitung finden Sie im Handbuch Ihres Telefons oder Ihrer Telefonanlage. Wenn Sie Fragen zur Rufumleitung oder zur Technik haben, rufen Sie uns einfach an – wir beraten Sie gerne am Telefon oder per E-Mail.

Je nachdem, welchen Tarif Sie ausgewählt haben, zahlen Sie eine monatliche Grundgebühr und die Gesprächsminuten die Sie verbrauchen. Eine Gesprächsminute ist die Zeit in der unsere Mitarbeiter mit Ihren Anrufen sprechen. Wenn ein Anrufer im Anschluss an das Gespräch weiterverbunden wird, berechnen wir Ihnen lediglich die Telefongebühren, die für das Gespräch anfallen. Änderungen des Handlings Ihrer Anrufer durch unser Service-Team werden als Gesprächsminuten berechnet. Die Annahme von Telefongesprächen ist im Preis inbegriffen. Alle Positionen werden im Sekundentakt sekundengenau abgerechnet.

Einfach online die Anmeldung ausfüllen. Alternativ können Sie die Anmeldung auch als PDF downloaden und per Fax an uns schicken. Sobald wir alle Daten von Ihnen haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und einer speziellen Rufnummer – der sogenannten Einwahlnummer - mit der Sie Ihre Anrufer zu uns weiterleiten können. Wenn Sie besondere Wünsche zum Handling Ihrer Anrufer haben, teilen Sie diese bitte einfach unserem Service-Team mit. Hierzu wählen Sie Ihre Einwahlnummer. Während des Tests zahlen Sie vier Wochen keine Grundgebühr.

Nein. Wir springen immer dann ein, wenn Sie uns brauchen – ohne Vorwarnung. Einfach Rufumleitung einschalten und wir gehen für Sie ans Telefon. Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Anrufern eine persönliche Nachricht von Ihnen ausrichten, genügt ein kurzer Anruf bei unserem Service-Team.

Ja, selbstverständlich. Sie bestimmen, welcher Anrufer wann mit Ihnen verbunden werden darf. Ein kurzer Anruf bei unserem Service-Team genügt. Das Handling Ihrer Anrufe können Sie beliebig oft ändern, ganz nach Ihrem Bedarf.

Das gleiche wie sonst auch. Wenn Sie einen Telefonanschluss oder eine Telefonanlage mit mehreren Leitungen bzw. Kanälen verwenden, werden die Gespräche parallel zu uns weitergeleitet. Wir verfügen über 120 Sprachkanäle und haben somit immer ein offenes Ohr für Ihre Anrufer. Nur für den Fall, dass alle Ihre Leitungen belegt sind, hört der Anrufer das Besetzt-Zeichen. In diesem Fall sollten Sie die „Rufumleitung im Amt“ wählen. Hier können beliebig viele Gespräche umgeleitet werden.

Ganz wie Sie wollen. Sie bestimmen den Begrüßungstext. Wenn Sie keine individuelle Begrüßung mit uns vereinbaren, melden wir uns so: „Ihre Firma“ mein Name ist „Sabine Muster“. Was kann ich für Sie tun? Den Text Ihrer Begrüßung können Sie jederzeit über einen Anruf bei unserem Service-Team anpassen.

Nein. Für Ihre Anrufer hört es sich genau so an, als würden sie direkt bei Ihnen im Unternehmen landen – zum Beispiel wie bei einer guten Sekretärin von Ihnen. Unsere Mitarbeiter kümmern sich persönlich um das Anliegen Ihres Anrufers. Das sorgt für gute Laune und ein gutes Gefühl bei Ihren Kunden und Partnern.

IhreTelefonzentrale.de versucht Ihnen, soweit möglich, individuell zu helfen.
Hilfe dann über die eigene Einwahlnummer möglich oder im Vorfeld über den Vertrieb.